台東縣數位機會中心輔導計畫

計畫內容概要
本計畫之執行，本輔導團隊希望針對台東縣四個教育型及一個學習型的數位機會中心，提供相關服務，並推展下列幾項工作:
一、偏鄉當地現況分析報告：收集與彙整分析數位機會中心所在鄉(鎮)及村(里)各項現況資料。
二、輔導各數位機會中心建立營運機制
三、當地應用資訊與網路之特色經營輔導
四、資訊應用人才培訓
五、志工之招募、培訓與輔導數位機會中心策略
六、呈報輔導團隊專案進度報告與相關事宜
七、招募外界資源協助數位機會中心營運(例如:志工團隊、企業認養數位機會中心、線上學習教材、課後輔導老師…等)。

計畫推動特色分析
考量本計畫所需輔導之各數位中心在空間上的分散性與與網路應用特性，提出結合實地輔導與網路線上視迅輔導的應用模式，以推廣地區學術網路之充分與有效利用，並藉由活潑的教育方式，讓資訊深耕於於數位機會中心，並擴散至其鄰近地區。希望能透過數位環境之改善及資訊應用能力的提升，創造指定地區的就業機會與文化發揚之可能性。本計畫也將協助指定地區之民眾運用數位技術，投入當地特色產業及文化產業之推動與經營，使各項產出及服務能夠經由網路化行銷，創造更多的商機，提昇指定地區的經濟發展及文化傳承與發揚。最後，本計畫也將規劃運用資訊及網路科技，建立數位化社區，提昇社區民眾資訊素養及培育社區民眾的數位應用能力，期能建構社區全面性的數位生活，繁榮地方和特色文化的發展。

計畫願景
本計畫將針對所輔導的各數位機會中心及其鄰近的社區，分析其地區發展之主客觀之環境、人文、產業及經濟條件，並結合地區社區營造的機制，以及結合創意產業行銷課程及電子商務實務操作課程的推動，協助擬定其發展特色與達成下列實施願景：
一、振興地方社區的產業活化。
二、創新地方特色產業的發展。
三、藉由網路行銷及電子商務的推動，行銷地方社區產業。
四、增進當地社區居民在數位化時代就（創）業的機會。
五、打造地方社區優質的資訊化生活條件。
六、結合企業贊助推動地方社區民眾閱讀的能力與素養。
七、推動長青學員基礎電腦英文能力，擴展世界地球村的思維，並消弭社區民眾間的數位鴻溝。
八、結合「東部永續發展計畫」的規劃，創造地區生態環境與永續發展的條件，並發展社區特色導覽解說。
九、協助社區或部落發展歷史的資料蒐集與典藏。

建和DOC輔導成果及現況評估1
自主經營能力（需加強輔導）
1.DOC營運已進入第四年。
2.DOC負責人經營理念保守，對社區產業行銷推動較為被動。
3.社區居民多為荖葉種植戶或臨時工人，對投入志工的自發性不高。
4.因學校已有既定之行政管理制度，在人力資源運用與管理能力上有十分充足的資源。
5.因經營理念保守，故對外行銷宣傳不足，與社區互動少無法全面達到提升民眾對DOC的支持與肯定的目標，電腦或網路使用率低。
6.校方因考量外校人士若進校園，對學生安全有考量，而頃向不開放的態度
7.與當地的社區發展協會（建和書屋）之關係交惡。
8.六月份原先推薦之原住民駐點人員無故未到職，致使DOC的營運延宕無法進行。

建和DOC輔導成果及現況評估2
特色發展能力
●經濟面：位於大知本遊憩風景區範圍內，大型飯店業者多，若善加利用可尋求資金及物資的資助。
●社會面：原為荖葉種植生產地，民眾對數位認識不足，缺乏社區照護公設或單位，較難落實老人生活數位應用協助及關懷弱勢族群等。
●文化面：原先由建和國小建置的網站上已大量放置卡地布的文化典藏照片。


泰安DOC輔導成果及現況評估1
自主經營能力（需加強溝通）
1.DOC的主辦單位利嘉林道發展協會與地方社區的互動具爭議性而強烈的本位主義，因而在協調上具困難度，且DOC計畫僅為利嘉林道發展協會執行的多項計畫之一。
2.該DOC推薦之第一任駐點人員，依該數位機會中心行文說明，因該駐點人員無法達成數位計畫中心輔導計畫之要求而於7/14去職，輔導計畫辦公室已正式行文，請由DOC再次推薦具相關條件之社區民眾參與繼任駐點人員之甄選。另請卑南鄉公所協助推薦，並考量若社區無法有適當的人選，則未來自主經營能力堪慮，建議與卑南鄉公所協調另覓DOC設置地點之事宜。
3.台東大學之資訊志工團隊，協助DOC開課與維運，該DOC未給予學生應有的鼓勵與肯定，造成志工學生之負面評價。目前該DOC主要在推動社區兒童學習與課輔，較少對成人民眾對DOC的需求與認識。

泰安DOC輔導成果及現況評估2
自主經營能力（需加強溝通）
5.因設置地點偏遠，且治安問題堪慮，因此鄰近村里民眾前往使用電腦或網路之意願較低。
6.雖本DOC設置地點為原住民部落活動中心，然與社區互動較為缺乏，是故社區一般民眾對DOC的認識不足，甚而發現村里幹事不知該社區有DOC的設置。已協調DOC與社區加強互動，並針對社區產業行銷與人文典藏相關的內容做規劃。
7.負責人許先生是利嘉林道發展協會之執行長，能動員相當數量的志工朋友，在人力資源運用與管理上有其優勢。
8.目前該DOC開課狀況不如預期，負責人將此狀況歸咎於沒有駐點人員之協助。
9.因DOC鄰近太平營區，每年營區都有大專兵服役，且當課輔老師故網站的維護機制尚佳。

泰安DOC輔導成果及現況評估3

特色發展能力
●經濟面：由於利嘉林道發展協會極力推展利嘉林道生態旅遊，且近年來打響了知名度，該區之民宿業者如雨後春筍般成立，原住民工作坊及地方特色加工品業者紛紛創業，卻缺乏有利的行銷管道。
●社會面：該區家庭組成多為隔代教養，且社區封閉性極強，又缺乏社區照護公設或單位，較難落實老人生活數位應用協助及關懷弱勢族群等。老人、兒童對於民眾運用政府及公共e化服務、上網表達公共事務意見等方面興趣不大，且社區輔導宣傳對象不足，因此參與終身學習社群等佔社區人口比率低。
●文化面：該DOC由利嘉林道發展協會主導，且協會組織建置完整，生態文化資料圖檔豐富，可充分發揮其數位化功能。



鹿野DOC輔導成果及現況評估
自主經營能力（優）
1.全體村里長的認同與參與，使業務執行更佳確實。
2.小小志工系統，得以補志工人手不足之憾。
3.長青班人員參與度高。長青班成員有高齡90歲之長者參加。
4.該鄉壯年農民因年少要幫忙家務失學，故對數位資訊的求知慾極高，藉由基礎課程的了解得以提升民眾對電腦資訊網路應用的需求。
5.學童應用電腦與網路資源學習的規劃和實施能力均佳。
6.因鄉公所參與層級不夠高，且圖書館社會資源較少，DOC多元經營與對外爭取資源能力稍嫌薄弱。
7.鄉公所參與層級不夠高，且圖書館社會資源較少，其他自主經營策略或措施亦較難達成。

鹿野DOC輔導成果及現況評估
特色發展能力
●經濟面：因這幾年外來高知識移民人口增加，帶來行銷知識的衝擊，致令農民或民宿業者爭相以數位資訊行銷其產品。
●社會面：鹿野鄉因為是觀光行銷重鎮，其社區福利制度較為完整，因此老人生活數位應用協助及關懷弱勢族群等之照顧完善。
●文化面：該村農民多為客家族群，客家文化特色強烈，再加上其移民史特色，當可規劃不錯的數位典藏之文化內容。



北源DOC輔導成果及現況評估
自主經營能力（優）
1.DOC負責人及東河鄉公所全體都具有高度的推動熱忱及理念。
2.東河鄉公所上自鄉長下至課員及北源社區發展協會全體工作人員的協助與支持，因此該DOC人力資源運用與管理能力均佳。。
3.地廣人稀，路途遙遠，鄰近村里民眾前往使用電腦或網路機率不高。
4.北源數位機會中心目前由台東大學資訊志工團隊服務與協助。
5.該社區為果農種植區，外資廠商資源全無，DOC多元經營與對外爭取資源能力稍嫌不足，但相信在公所曾秘書全力的指導下一定能達成任務。

北源DOC輔導成果及現況評估
特色發展能力
●經濟面：該區重質並盛產香丁及文旦柚是其主要經濟來源，因此全力輔導農特產品上網行銷。
●社會面 ：
1.社區居民多為上了年紀的農民，因此公所在老人生活數位應用協助、關懷弱勢族群等多所規劃與照顧。
2.藉由DOC及公所開辦的基礎資訊課程的教育，已大幅提升民眾運用政府及公共e化服務、上網表達公共事務意見、參與終身學習社群等佔社區人口比率。
●文化面：擁有豐富泰源幽谷環境特色，及東河橋的人文故事，可規劃為特色文化典藏，透過網路行銷當地傳統文化。


電光DOC輔導成果及現況評估
自主經營能力（優）
1.DOC負責人高校長對營運具推動熱忱及理念。
2.社區居民對DOC已有認識與認同，訓練課程陸續開課中，志工招募待加強。
3.舉辦各項部落遊學與學習活動，提升民眾參與意願，進而提升對於DOC的活動參與度。
4.提升鄰近村里民眾電腦或網路使用率。
5.DOC多元經營與對外爭取資源能力。
6.有提出自主經營策略或措施。

電光DOC輔導成果及現況評估
特色發展能力
●經濟面 ：
1、將電光國小假日學校電光遊學方案轉化培養社區協會，規劃辦理電光部落遊學套裝行程並透過網路行銷。
2、積極輔導高接梨產銷班農戶提昇資訊能力，並協助商家透過數位化行銷。
●社會面 ：
1、關懷社區部落老人日托班，並邀請參加DOC長青班課程。
2、將電光DOC經營功能與成效宣導，融入電光國小特色學校套裝方案中導覽行銷。
●文化面 ：
1、組訓電光旮亙阿美族傳統打擊樂團，充實電光原住民資源教室導覽功能。2、採編電光部落發展史及百年老照片，進行印刷出版及數位典藏。


總 結

一、協助輔導出具台東特色的數位機會中心。
二、針對東部需求需發展視訊輔導的機制，做為未來輔導山地偏遠地區及離島DOC的機制做規劃。
三、台東的數位鴻溝在於成年人，將加強DOC與社區間之互動，並利用小志工導引成年人學習，除能增加數位機會的學習也能增加親子間的互動。
四、Google部落格網路行銷的機制，可供其他DOC在推動社區產業行銷之參考。
五、針對目前建和及泰安DOC營運問題，需請教育部、台東縣教育局縣網中心協調，提出明快的解決方式。

資料、資訊與知識
K = ( I + P ) S